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PREGUNTAS FRECUENTES
ENVIOS
Para los envíos con destino Península (España peninsular y Portugal peninsular) usamos el servicio de mensajería con entrega en 24/48 horas de Nacex. El coste es de 4,95 €, siendo gratis para pedidos superiores a 49 €. Ten en cuenta que el servicio contratado de entrega tiene un horario de reparto de 9 a 19 horas, por lo que se entregue en un momento u otro depende de la ruta de reparto del mensajero.
Para los envíos con destino Baleares, usamos el servicio de Correos Postal Exprés 48/72 horas y el coste del envío es de 9,61 €. Para Canarias, Ceuta y Melilla, utilizamos el servicio de paquetería de Correos Postal Exprés y el coste del envío es de 12 €.
Sí, disfrutarás de gastos de envío gratis si tu pedido supera los 49 € en productos. Esta promoción es válida solo para pedidos con destino Península (España peninsular y Portugal peninsular) y no es aplicable para el resto de destinos.
Todos los pedidos recibidos antes de las 15:00 en un día laborable son procesados y puestos en manos de las mensajerías ese mismo día (salvo los pedidos cuyo pago se realice por transferencia bancaria y envíos a Canarias, Ceuta o Melilla).
FORMAS DE PAGO
PAYPAL
Si tienes una cuenta en Paypal, puedes hacer el pago a través de ella. El pago se procesa de forma inmediata y el pedido se procesa con rapidez.
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro de La Caixa. En este caso el pago también se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con rapidez.
BIZUM
Puedes pagar a través de Bizum. Al confirmarse el pago de manera inmediata el pedido se procesa con rapidez.
PAGO CONTRA REEMBOLSO
Pagarás la mercancía al mensajero, en efectivo, en el momento de la entrega del paquete. El envío se procesa con la misma rapidez que en los dos casos anteriores, pero esta opción solo está disponible para España peninsular, Portugal peninsular y Baleares.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso recibirás un e-mail con el número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido. Debes realizar la transferencia dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta con 24 o 48 horas de demora. El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia en nuestro banco (no será posible avanzar el envío con justificante bancario). Si a los 7 días de haber realizado el pedido, no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancela automáticamente. Esta forma de pago no está disponible para Portugal.
Para los envíos con destino Baleares, usamos el servicio de Correos Postal Exprés 48/72 horas y el coste del envío es de 9,61 €. Para Canarias, Ceuta y Melilla, utilizamos el servicio de paquetería de Correos Postal Exprés y el coste del envío es de 12 €.
No cobramos comisión por ninguna de las formas de pago, tampoco si escoges el pago contra reembolso.
Tu compra en nuestra tienda es totalmente segura. Escojas la forma de pago que escojas, disponemos de todas las medidas de seguridad pertinentes para garantizar la salvaguarda de tus datos de pago.
Además nuestra pasarela de pago seguro de La Caixa cuenta con la tecnología 3Dsecure, que permite autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta a través de una clave. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y se garantiza la total seguridad de las transacciones.